Politique d’annulation

Les clients peuvent annuler leur commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Une fois la commande entrée dans le processus logistique (1 à 3 jours), l’annulation peut ne plus être possible.

Procédure

L’annulation peut être effectuée directement via le site ou en contactant notre service client par email. Une confirmation sera envoyée après validation.

Remboursement

En cas d’annulation validée, le remboursement est effectué sous 4 à 6 jours ouvrés.

Conditions

Certaines commandes en préparation avancée peuvent ne pas être annulables pour des raisons logistiques.

Contact

Email : delivery@tranovax.com
Téléphone : +1 316 413 8554
Horaires : 09:00–18:00 en semaine